滴滴会员结合用户需求调研

　　（来源 ：大象新闻）

　　为了给会员用户提供更舒适的升级出行体验，解决用户在出行时想更快上车、最新或请司机多等一会儿等需求 ，版滴滴滴会员宣布新增免费等待、滴A滴滴等待免费远程调度 、体验快速应答+分享权益，免费暗区突围直装以及更新免费升舱权益，快速进一步提升滴滴用户打车体验
，应答让出行更舒心、升级行程更从容 。最新

图为：滴滴会员升级4大打车权益

　　在用车时，难免会因为临时出现的滴A滴滴等待小变化打乱原本的出行计划 ，滴滴会员结合用户需求调研 ，体验以服务用户为本心出发，免费帮助用户抚平出行时的快速小褶皱 。本次权益升级聚焦在打车权益类别，新增免费等待、免费远程调度
、快速应答+分享权益，更新免费升舱权益，以不断丰富用户的暗区突围直装公益打车体验，提供更多维的权益保障
。

　　免费等待权益可以帮助用户在平台规定时间内无法到达上车点时 ，在倒计时结束前邀请司机多等5分钟，等待费用由平台承担；如遇周边车辆紧张 ，用户可使用免费远程调度权益，呼叫远处的空车前来接驾，调度费用由平台支付给司机；更新后的免费升舱权益取消了订单里程限制，用户可用快车价坐专车
，平台仍然承担部分升舱差价；此外 ，用户反馈更爱用快速应答+权益，暗区突围直装修改器本次升级后用户可分享快速应答+权益给好友 
，同享更快出发 。

　　不同会员等级对应权益不同 ，用户可将滴滴出行App升级到最新版本后，打开App-我的-会员卡片进入会员页面 ，查看各权益使用规则。

图为：升级最新版滴滴出行App ，进入我的-会员卡片查看权益

　　今年8月 ，滴滴会员焕新升级会员体系 ，推出四大权益类型，暗区突围直装科技下载覆盖打车权益 
、联名权益 、尊享权益、场站权益，提供超20项超值权益 。围绕“目的地+”场景拓展出行边界，联合海底捞、华住会
、本尊科技希尔顿
、亚朵提供联合会员
，暗区突围科技卡盟打通双方会员体系；去机场 、高铁站，使用高铁贵宾厅
、机场休息室权益享专属贵宾礼遇；VIP客服 、悦享权益可让用户体验尊享服务 ，问题 、答疑处理更迅速，黑金版App图标及页面尽显奢华感 。此外还有无车赔 、月月领券、暗区突围科技购买平台青桔免费骑、租车/代驾/快送专属优惠等多重权益
，服务滴滴会员的每一次出行
。

图为：滴滴会员至高享24项权益

　　滴滴也在持续通过推出新服务
、开发新功能，来帮助用户提升出行体验感 ，为司机带来好收入。针对不同用户的细分需求，推出宠物出行 、海外出行、可选女司机服务；上线轻享、甄选快车品类，让司机好服务有好收入 。还上线了一系列方便用户使用的小功能，比如AI叫车
，用户想叫油车
、空气清新的车都能选
。同时 ，滴滴在全国147个城市的270座机场、火车站升级体验优化措施，通过提升技术能力、完善指引标识和服务设施等手段，改善乘客用车体验和司机接驾体验。在北京首都国际机场 、深圳湾口岸、杭州东站等多个交通枢纽，滴滴还设立了乘客专属候车区及滴滴车站 ，旅客出站后跟随线下指引或滴滴App内步行导航 ，即可快速到达上车点。

图为：滴滴网约车正在为用户提供服务

　　未来，滴滴将继续关注用户需求，不断丰富用户权益和拓展更多权益类型，从用户实际需求角度出发 
，努力让用户的出行更舒适、行程更安心。

(责任编辑：时尚)